鼓励客户忠诚度以保持客户回头率的 4 种方法

当您经营在线批发业务时，最重要的是让您的客户满意。因为当您的客户感到高兴和满意时，他们会不断回到您身边。

回头客通常比新客户花费更多。因为他们已经从您那里购买过，所以更容易吸引他们。当您向他们提供白手套待遇时，他们很可能会向其他人推荐您的服务。

鼓励客户忠诚度很难，但却是非常有益的。从长远来看，建立具有良好声誉的批发业务将产生丰硕的成果。

虽然必须努力鼓励和提高客户忠诚度，但许多批发卖家都很欣赏这段旅程以及他们与忠实客户形成的真正联系。这里有 4 种方法可以鼓励客户忠诚度，让客户回头客。

1. 专注于客户服务

客户不会忘记您给他们带来的感受。通过专注于客户服务，您可以为客户提供更特别的东西。亚马逊在客户中的受欢迎程度归功于他们提供的优质客户服务。 顺便问一下，您知道 Amazon.com 的使命和愿景是什么吗？ 它将成为地球上最以客户为中心的公司！这不言自明。

通过以提供最好的客户服务为荣，亚马逊从竞争中脱颖而出并击败了他们。为了让客户与您建立联系，为他们提供优质的服务。您不必在及时性和客户体验方面与亚马逊匹敌，但可以为他们提供最好的服务。

今天，让客户服务代表接听电话和电子邮件不仅很重要。许多客户通过 Facebook 和 Twitter 等社交媒体平台与企业联系。而且，他们希望得到及时的答复。

在社交媒体上与您的受众互动并回答他们的问题。客户可以更轻松地在社交帖子中标记企业并提出问题。通过公开回答他们，您将获得大量关注，并因成为一家关心客户的可靠企业而获得良好声誉。

专注于通过电话、电子邮件、聊天和社交媒体提供全方位的卓越服务，以赢得客户的忠诚度。

2. 启动忠诚度计划

客户喜欢参与激动人心的忠诚度计划。您可以设置积分忠诚度计划、基于等级的忠诚度计划或支出忠诚度计划。在积分忠诚度计划中，您可以在每次购买时用积分奖励客户。

他们可以累积积分并兑换积分以换取您商店的折扣或产品。

基于层级的忠诚度计划可以具有客户在达到一定总支出时可以达到的层级。这些更高的等级可以为每次购买提供更多奖励。这将使客户努力达到更高的等级，以便在每次购买时获得更多奖励。

消费忠诚度计划侧重于根据交易金额为客户提供更多奖励。当他们向您下大订单时，他们将获得更多奖励。

专业提示：当您启动忠诚度计划时，请确保您接触现有客户并通过在比赛中提供初始奖励积分/奖励来激发他们的兴趣。这会让他们兴奋并对您的忠诚度计划更感兴趣。

3. 增加客户的便利性

通过增加客户的便利性，您可以使他们更有可能向您购买更多商品并成为忠实客户。您可以通过几种方式增加客户的便利性。如果您在客户首次购买后向他们发送调查并征求建议，您可能会收到很多客户希望在您的商店中看到的改进。

例如，它可以是外观更清晰的网站、直观的界面和更流畅的结帐选项。

如果您的支付选项有限，您可以通过添加更多支付方式来获得更多客户。请务必包括客户希望在您的商店中看到的流行付款方式。

作为批发卖家，提及您为各种最低订购量提供的批量折扣始终是一个不错的选择。

4.加强客户关系

您所做的一切不一定都是为了获得更多销售额。我们知道销售很重要，是您业务的命脉。然而，如果你重新定位你的客户并试图一直向他们追加销售或销售新产品，你将无法鼓励客户忠诚度。

了解客户喜欢在整个过程中受到赞赏、帮助和指导。在加强与客户的关系方面，电子邮件营销将是您最好的朋友。

为您的客户创建电子邮件营销流程，让他们从您那里收到有用的信息。这可以是博客、有用的提示、视频等。为他们增加价值，他们会喜欢你关心他们。这将表明您真正致力于加强与他们的关系。

追加销售和营销附加产品可以成为有效营销策略的一部分。但它们必须与客户的增值相结合。您交付的价值越多，加强客户与卖方的关系，您就越能鼓励客户忠诚度。

客户忠诚度是买不来的，只能赚来。赢得客户的忠诚度需要花费大量的时间和精力。但是，一旦您赢得了忠诚度，您就会拥有一群可靠的客户，他们会因为您所做的事情而爱您，并带来更多客户。