バイヤー ペルソナとは何か、なぜ作成する必要があるのか

より適格な購入者にリーチし、より多くの製品を販売できるかどうかは、マーケティング活動を集中させる適切な適格な購入者を見つける能力にかかっています。これは、ビジネスにとって理想的なバイヤー ペルソナを作成することから始まります。

理想的なペルソナは、製品を購入することを想像できる人物です。すべてのバイヤーパーソンは、あなたが彼らのニーズをよりよく理解し、彼らとビジネスを行うことを可能にする個性と重要な特徴を持っています.

マーケティング戦略でバイヤー ペルソナを利用している場合、ペルソナをさらに洗練させ、販売を促進するために使用できる貴重な洞察を得ることができます。

バイヤーペルソナとは？

購入者のペルソナは、理想的な顧客の調査に基づく半架空の表現です。これは、あなたの製品の価値を見出し、あなたから購入する可能性が高い顧客の種類を説明するものです.

B2B ビジネスでは、バイヤー ペルソナを修正して、より質の高い見込み客を見つけて売り上げを伸ばすことがより重要です。ほとんどすべての B2B 販売者は、販売したいターゲット市場を持っています。この市場には、特定の目標とニーズを持つ顧客が含まれます。

ターゲット顧客の詳細を理解することで、マーケティング活動に役立つ強力なバイヤー ペルソナを作成できます。

バイヤーペルソナを作成する必要があるのはなぜですか?

いくつかの理由から、バイヤー ペルソナを作成する必要があります。バイヤー ペルソナを作成する必要がある 4 つの理由のリストをまとめました。

理由 #1 顧客理解の向上

バイヤーのペルソナにより、顧客をよりよく理解できるようになります。これにより、人として彼らについて知る必要がある情報が得られます。これには、年齢、性別、配偶者の有無、子供、場所、教育レベル、優先するソーシャル ネットワーク、会社での役割と地位、キャリア目標、課題と問題点、購入の決定を下す際の障害、考慮事項などが含まれます。

顧客を理解することで、問題を解決し、障害を取り除きながら、製品を効果的に販売できます。

理由 #2 ネガティブなペルソナを排除する

理想的なバイヤー ペルソナを作成する場合、マーケティング活動でターゲットにすべきではないネガティブなペルソナを作成することもできます。

これは、これらの顧客への販売が経済的に良い決定ではないか、平均を下回る収益を得るために多くのリソースを費やさなければならないことが原因である可能性があります。バイヤーのペルソナを構築する際にネガティブなペルソナを特定することで、ターゲット顧客により集中できるため、マーケティングの成果を最大化できます。

理由 #3 により、社内チームは顧客をよりよく理解できるようになります

作成したバイヤー ペルソナは、社内チームが顧客と仕事をしているときに非常に貴重なものになります。たとえば、営業チームはこの情報を使用して、適格な顧客を特定し、ターゲットを絞ってコンバージョンを向上させることができます。彼らは理想的なバイヤーをよく理解しており、ますます多くの顧客と仕事をするにつれて、バイヤーのペルソナを改善するのにも役立ちます。

同様に、カスタマー サポート チームの場合、バイヤー ペルソナは、苦情や問い合わせに関して、彼らがどのような種類の顧客に対処するかについての良いアイデアを提供します。社内チームは、どのような種類の顧客と仕事をするかを知ることで、多くの恩恵を受けることができます。

理由 #4 新しい製品やサービスを作成する際の決定に影響を与える

バイヤーを理解することは、新しい製品やサービスを作成する際の決定に影響を与えます。決定を下す際には、購入者のニーズと目標を考慮に入れます。これにより、あなたとあなたの顧客に利益をもたらす高度に洗練された決定が下されます。

バイヤーペルソナをどのように作成する必要がありますか?

バイヤー ペルソナの作成方法を理解する前に、バイヤー ペルソナのサンプルを見て、理想的なバイヤーを理解しましょう。

• 名前：創業者ジェシカ
• 性別女性
• 年齢: 33
• 場所: アメリカ合衆国
• 婚姻状況: 既婚
• 概要: 2 人の子供がいて、暇なときは子供たちと遊ぶのが大好きです。 Facebook や Instagram で家族や友人とつながることを楽しんでいます。専門家とのつながりやビジネス活動には LinkedIn を使用し、議論や考えの共有には Twitter を使用します。
• 役割: 小規模なファッション レーベルの創設者兼 CEO
• 目標: 高品質のテキスタイルを競争力のある価格で提供できるサプライヤーを見つけることで、ファッション ブランドの初期コストを削減したい
• 課題: 地元のサプライヤーからテキスタイルを購入することによる利益率が良くない。国際的なサプライヤーを探しています。ただ、発送時の品質や保証に不安があります。
• 購入決定への影響: 品質と出荷について保証を得られれば、海外のサプライヤーから購入する準備ができています。

サンプルのバイヤー ペルソナがどのように見えるかがわかったので、独自のバイヤー ペルソナを作成するための情報が必要です。この情報は、社内チーム、顧客、および市場調査から入手できます。

これがどのように可能か見てみましょう。

1.社内チーム

すでに事業を行っており、製品やサービスをバイヤーに販売している場合、顧客に関するデータを収集し、社内のさまざまなチームに分散させていることになります。理想的な顧客をよく理解するために、顧客に関する情報を共有するよう社内チームに依頼する必要があります。

販売チーム、カスタマー サポート チーム、マーケティング チームがデータをまとめることで、ターゲット顧客を理解するのに非常に役立ちます。たとえば、営業チームは、コンバージョン率が高い傾向にある顧客の種類をあなたと共有できます。

一方、カスタマー サポート チームは、顧客から寄せられる一般的な苦情や問い合わせをあなたと共有できます。マーケティング チームは、ターゲット顧客を見つけるのに最も適したプラットフォームを教えてくれます。

2. お客様

既存および過去の顧客は貴重なリソースです。 Survey Monkey や Google Forms などのツールを使用して調査を行い、彼らがどのようにしてあなたのビジネスを見つけたのか、彼らが直面した課題、購入の動機、購入プロセスをよりスムーズにするために何が改善できると彼らが考えているかを知ることができます。未来。

3. 市場調査

Google アナリティクス、CRM ソフトウェア、ソーシャル メディアなどを使用した市場調査により、顧客に関する貴重なデータを取得できます。

社内チームや顧客から受け取ったデータと市場調査のデータを常に相互参照して、矛盾を取り除く必要があります。

これにより、バイヤー ペルソナが洗練され、ターゲティングに最適なバイヤー ペルソナを作成するのに役立ちます。

Google アナリティクスには、ウェブサイトにアクセスしたユーザーに関する多くのデータがあります。彼らがどこから来たのか、どのようにしてあなたを見つけたのか、あなたのウェブサイトで最も頻繁に訪れたページなどの情報を得ることができます。

Salesforce のような CRM ソフトウェアは、顧客に関する多くの情報を提供します。バイヤージャーニーのあらゆる側面をカバーする CRM 分析から重要な情報を得ることができます。

ソーシャル メディア プラットフォームは、顧客に関する有用な情報を収集するために非常に好まれています。 Facebook インサイトと Twitter アナリティクスは、人々が製品とどのようにやり取りしているかを知ることができるツールです。 LinkedIn は、既存および新規の顧客に関する情報を取得するのに非常に役立ちます。

多くの専門家は、LinkedIn で自分の役割、業界に関する洞察、成功、課題を共有することを好みます。企業の主要な意思決定者をフォローすることで、企業の構造を知ることさえできます。

バイヤーのペルソナを作成すると、非常に簡単にマーケティング活動を展開して、質の高いバイヤーをターゲットにすることができます。また、ビジネスに複数のバイヤー ペルソナが必要であることに気付く場合もあります。先に進み、新しいバイヤー ペルソナを作成して、顧客を効率的にターゲティングできます。

バイヤーのペルソナを作成すると、マーケティング活動をより効率的に行い、売り上げを伸ばし、成長を促進できることを忘れないでください。