Yang Diharapkan Pembeli Dari Pemasok Grosir

Setiap pembeli memiliki ekspektasi saat mereka membeli dari produsen atau pemasok grosir. Meskipun ekspektasi mungkin sedikit berbeda dari orang ke orang, sebagian besar pembeli masih memiliki ekspektasi yang sama.

Poin-poin di atas adalah semua masalah yang harus ditangani oleh sebagian besar pemasok dengan akal sehat sejak hari pertama atau setidaknya segera setelah mereka menyadari masalah tersebut. Mungkin ada harapan lain juga, dan ketika muncul di benak saya, saya akan mencoba mengingat dan memperbarui posting ini.

Setiap pembeli memiliki ekspektasi saat mereka membeli dari produsen atau pemasok grosir. Meskipun ekspektasi mungkin sedikit berbeda dari orang ke orang, sebagian besar pembeli masih memiliki ekspektasi yang sama.

Poin-poin di atas adalah semua masalah yang harus ditangani oleh sebagian besar pemasok dengan akal sehat sejak hari pertama atau setidaknya segera setelah mereka menyadari masalah tersebut. Mungkin ada harapan lain juga, dan ketika muncul di benak saya, saya akan mencoba mengingat dan memperbarui posting ini.

1. Diskon Massal/Diskon Kuantitas

Pembeli mencari pemasok tepercaya untuk produk atau kategori produk tertentu, yang dapat terus memasok jenis produk tersebut dengan harga bersaing. Diskon kuantitas diperlukan jika pembeli ingin membeli dalam jumlah banyak. Anda tidak dapat bersaing dengan penjual lain tanpa diskon kuantitas. Sederhana dan sederhana.

2. Kualitas Produk

Tanpa menjual produk berkualitas, Anda mungkin mendapatkan penjualan atau bahkan dua dari pembeli yang sama, tetapi begitu mereka menyadari bahwa kualitas Anda selalu payah, atau biasanya payah, mereka pergi ke pemasok berikutnya. Mengapa kehilangan pelanggan karena kualitas? Tidak ada yang menyukai produk buruk dan vendor yang tidak jujur. Bekerja pada kualitas Anda jika diperlukan.

Bukankah menyenangkan mengetahui, bahwa pelanggan Anda senang dan Anda tidak perlu khawatir tentang pelanggan yang marah karena masalah kualitas? Sejujurnya saya tidak mengerti mengapa beberapa pemasok mau mengambil risiko ini.

Anda tidak dapat berhasil dalam jangka panjang dengan produk berkualitas buruk, terutama di dunia baru penjualan dan ulasan online ini.

Ulasan buruk akan merusak bisnis Anda. Kemudian Anda memulai yang lain. Yang itu juga akan gulung tikar. Jadi, belajarlah darinya. Memproduksi dan menjual produk berkualitas. Apakah Anda bukan pembuatnya?

Jika Anda menjual produk yang tidak Anda buat, tetapi kualitasnya selalu menjadi masalah, pergilah ke pemasok lain yang dapat memberikan barang dagangan berkualitas baik kepada Anda, sehingga Anda tidak perlu berurusan dengan pelanggan yang marah dan menipu itu.

Mengapa Anda tetap dengan pemasok itu?? Saya telah memesan produk dari pemasok ketika setiap item ke-5 rusak. Butuh waktu untuk mencoba mengembalikan atau mendapatkan pengembalian uang. Banyak pengecer hanya menyedotnya, tidak punya waktu atau energi untuk menghadapi rasa frustrasi saat menghadapinya.

Mereka pindah ke vendor berikutnya. Besar. Anda melakukan 1 penjualan…. alih-alih mendapatkan pelanggan yang kembali. Mereka menghabiskan $1000 dengan Anda, bukan $50.000. Apa kesepakatan!

3. Pengiriman Tepat Waktu

Tidak ada pembeli yang suka memesan dengan berpikir mereka akan menerima pesanan dalam seminggu, dan mereka akhirnya mendapatkan pesanan dalam 3 minggu. Jujurlah tentang waktu tunggu Anda. Jika, karena alasan apa pun, Anda membutuhkan waktu lebih lama untuk mengirimkan pesanan, beri tahu pelanggan Anda. Mereka perlu mengisi toko mereka, dan merencanakan semuanya. Mereka mungkin sudah membuat basis pembeli mereka bersemangat dengan pengiriman baru mereka.

Maka itu tidak datang… atau mempekerjakan orang tambahan untuk acara tertentu. Atau, kehabisan persediaan karena mereka mengandalkan pengiriman tepat waktu. Menjadi satu atau dua hari itu ooook (tidak juga, kadang-kadang, tapi tidak setiap saat), tetapi terlambat berminggu-minggu sama sekali tidak baik.

Di sini, saya juga punya pengalaman lain… tidak pernah menerima pesanan! Ya. Itu terjadi. Sering terjadi pada pengecer, sayangnya… Saya tidak pernah menerima pesanan. Saya harus menghubungi perusahaan untuk menanyakan di mana setengah dari pesanan saya. Mereka memberi tahu saya secara blak-blakan, bahwa, oh, beberapa barang pesanan tidak dapat dibuat lagi, dan yang lainnya akan membutuhkan waktu 3 minggu lagi untuk diproduksi. Apakah Anda benar-benar gila !!!???

Bagaimana ini bisa terjadi? Di mana uangku? Kenapa kamu tidak memberitahuku? Mengapa produk tersebut terdaftar di situs web Anda? Mengapa Anda tidak mencantumkannya di daftar produk di situs web Anda? Mengapa Anda tidak menghubungi saya setelah mendapatkan pesanan saya? Seperti mereka tidak mengetahui hal ini ketika mereka mengirimi saya setengah pesanan saya?

Untuk menangis dengan suara keras, orang-orang, inilah yang Anda lakukan, setiap hari. Jangan lakukan ini pada pembeli Anda! Itu akan merusak bisnis Anda! Tak perlu dikatakan, saya tidak pernah memesan dari mereka lagi, tidak peduli seberapa besar saya mencintai produk mereka.

Tidak seorang pun dan tidak ada produk yang tidak tergantikan.

4. Layanan Pelanggan

Apakah Anda mengirimkan batch produk yang buruk? Memilikinya. Jangan mencoba membenarkannya atau mencari-cari kesalahan orang lain dan menunjuk jari. Memilikinya!! Produk yang rusak tidak boleh, pernah meninggalkan lantai pabrik. Atau, jika ya, mereka harus dijual sebagai 'produk rusak'.

Ada pembeli yang mencari jenis produk ini, sehingga mereka bisa menjualnya dengan harga murah. Apakah Anda membutuhkan waktu lebih lama untuk mengirimkan atau memproduksi produk kami untuk pelanggan Anda? Meminta maaf.

Idealnya, minta maaf dan memberikan keuntungan atau sesuatu. Sertakan item tambahan gratis (tidak akan merusak bank Anda) atau kirim sesuatu dari baris baru Anda sebagai sampel, yang dapat mereka periksa, dan mungkin pesan saat mereka memesan lagi. Jangan pelit, dan pelanggan Anda akan ingat. Tawarkan layanan pelanggan yang luar biasa dan pembeli Anda akan terus kembali bahkan jika Anda melakukan kesalahan.

“Anda dan produk Anda dapat diganti dan akan diganti oleh vendor lain jika Anda tidak dapat memenuhi kebutuhan pembeli Anda.”

Hal Terpenting Untuk Diingat

Jika Anda mengambil sesuatu dari posting ini, ingat satu hal. Anda dan produk Anda dapat diganti dan akan diganti oleh vendor lain jika Anda tidak dapat memenuhi kebutuhan pembeli Anda. Jujurlah dalam transaksi Anda, produksi dan jual produk berkualitas, jujurlah tentang waktu tunggu Anda dan jika Anda mengacaukannya, miliki dan perbaiki .