क्रेता व्यक्तित्व क्या है और आपको इसे क्यों बनाना चाहिए

अधिक योग्य खरीदारों तक पहुंचने और अधिक उत्पाद बेचने की आपकी क्षमता आपके मार्केटिंग प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए सही योग्य खरीदारों को खोजने की आपकी क्षमता पर निर्भर करती है। यह आपके व्यवसाय के लिए एक आदर्श खरीदार व्यक्तित्व बनाने के साथ शुरू होता है।

एक आदर्श व्यक्तित्व वह व्यक्ति होगा जिसे आप अपने उत्पादों को खरीदने की कल्पना कर सकते हैं। प्रत्येक खरीदार व्यक्ति के पास एक व्यक्तित्व और प्रमुख विशेषताएं होंगी जो आपको उनकी जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने और उनके साथ व्यापार करने में सक्षम बनाती हैं।

जब आप अपनी मार्केटिंग रणनीति में खरीदार व्यक्तित्व का उपयोग कर रहे होते हैं, तो आप अमूल्य अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं जिसका उपयोग आपके व्यक्तित्व को और परिष्कृत करने और आपकी बिक्री को सुपरचार्ज करने के लिए किया जा सकता है।

क्रेता व्यक्तित्व क्या है?

एक खरीदार व्यक्तित्व आपके आदर्श ग्राहक का एक शोध-आधारित अर्ध-काल्पनिक प्रतिनिधित्व है। यह उस तरह के ग्राहक का विवरण है जो आपके उत्पाद को मूल्यवान पाएंगे और आपसे खरीदने की अधिक संभावना है।

B2B व्यवसाय के रूप में, अधिक योग्य लीड खोजने और अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए अपने खरीदार व्यक्तित्व को ठीक करना अधिक महत्वपूर्ण है। लगभग सभी B2B विक्रेताओं के पास एक लक्षित बाज़ार होता है जिसे वे बेचना चाहते हैं। इस बाजार में विशिष्ट लक्ष्यों और जरूरतों वाले ग्राहक शामिल हैं।

अपने लक्षित ग्राहकों की बारीकियों को समझकर, आप एक मजबूत खरीदार व्यक्तित्व बना सकते हैं जो आपके मार्केटिंग प्रयासों में सहायता करेगा।

आपको एक क्रेता व्यक्तित्व क्यों बनाना चाहिए?

आपको कई कारणों से एक खरीदार व्यक्तित्व बनाना चाहिए। हमने 4 कारणों की एक सूची तैयार की है कि आपको एक खरीदार व्यक्तित्व क्यों बनाना चाहिए।

कारण #1 ग्राहकों की बेहतर समझ

एक खरीदार व्यक्तित्व आपको अपने ग्राहकों की बेहतर समझ रखने की अनुमति देगा। यह आपको एक व्यक्ति के रूप में उनके बारे में जानने के लिए आवश्यक जानकारी देगा। इसमें उनकी उम्र, लिंग, वैवाहिक स्थिति, बच्चे, स्थान, शिक्षा स्तर, पसंदीदा सामाजिक नेटवर्क, कंपनी में भूमिका और स्थिति, कैरियर के लक्ष्य, चुनौतियां और दर्द बिंदु, खरीदारी के निर्णय लेने में बाधाएं, विचार, और बहुत कुछ शामिल हैं।

अपने ग्राहकों को समझकर, आप उनकी समस्याओं को हल करते हुए और किसी भी बाधा को दूर करते हुए प्रभावी ढंग से अपने उत्पादों की मार्केटिंग कर सकते हैं।

कारण #2 नकारात्मक व्यक्तित्व को खत्म करना

जब आप अपना आदर्श खरीदार व्यक्तित्व बना रहे होते हैं, तो आप नकारात्मक व्यक्तित्व भी बना सकते हैं जिन्हें आपको अपने मार्केटिंग प्रयासों में लक्षित नहीं करना चाहिए।

ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि इन ग्राहकों को बेचना आर्थिक रूप से अच्छा निर्णय नहीं है और/या आपको उनसे औसत से कम रिटर्न पाने के लिए बहुत सारे संसाधन खर्च करने पड़ते हैं। अपने खरीदार व्यक्तित्व का निर्माण करते समय नकारात्मक व्यक्तित्वों की पहचान करने से आप अपने लक्षित ग्राहकों पर बेहतर ध्यान केंद्रित कर पाएंगे और इस प्रकार अपने मार्केटिंग परिणामों को अधिकतम कर पाएंगे।

कारण #3 आंतरिक टीम को ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है

आपके द्वारा बनाया गया खरीदार व्यक्तित्व आपकी आंतरिक टीम के लिए अमूल्य होगा जब वे ग्राहकों के साथ काम कर रहे होंगे। उदाहरण के लिए, आपकी बिक्री टीम बेहतर रूपांतरणों के लिए योग्य ग्राहकों की पहचान करने और उन्हें लक्षित करने के लिए इस जानकारी का उपयोग कर सकती है। उन्हें आदर्श खरीदार की अच्छी समझ होगी और वे आपके खरीदार व्यक्तित्व को निखारने में भी मदद कर सकते हैं क्योंकि वे अधिक से अधिक ग्राहकों के साथ काम करते हैं।

इसी तरह, आपकी ग्राहक सहायता टीम के लिए, खरीदार व्यक्तित्व उन्हें शिकायतों और प्रश्नों के संबंध में ग्राहकों के साथ व्यवहार करने का एक अच्छा विचार देगा। आपकी आंतरिक टीम को यह जानने से बहुत लाभ होगा कि वे किस तरह के ग्राहकों के साथ काम करेंगे।

कारण #4 नए उत्पाद और सेवाएँ बनाते समय निर्णयों को प्रभावित करना

जब आप नए उत्पाद और सेवाएं बना रहे हों तो अपने खरीदारों को समझना आपके निर्णयों को प्रभावित करेगा। निर्णय लेते समय आप अपने खरीदारों की जरूरतों और लक्ष्यों को ध्यान में रखेंगे। इसके परिणामस्वरूप अत्यधिक परिष्कृत निर्णय लिए जाएंगे जिससे आपको और आपके ग्राहकों को लाभ होगा।

आपको एक क्रेता व्यक्तित्व कैसे बनाना चाहिए?

इससे पहले कि हम यह समझें कि एक खरीदार व्यक्तित्व कैसे बनाया जाए, आइए हम एक आदर्श खरीदार को समझने के लिए एक नमूना खरीदार व्यक्तित्व पर एक नज़र डालें।

• नाम: संस्थापक जेसिका
• लिंग महिला
• आयु: 33
• स्थान: संयुक्त राज्य अमेरिका
• वैवाहिक स्थिति: विवाहित
• सामान्य अवलोकन: उसके 2 बच्चे हैं और जब वह खाली होती है तो उनके साथ खेलना पसंद करती है। फेसबुक और इंस्टाग्राम पर परिवार और दोस्तों के साथ जुड़ने में मजा आता है। पेशेवर कनेक्शन और व्यावसायिक गतिविधियों के लिए लिंक्डइन और चर्चाओं और विचारों को साझा करने के लिए ट्विटर का उपयोग करता है।
• भूमिका: एक छोटे आकार के फैशन लेबल के संस्थापक और सीईओ
• लक्ष्य: प्रतिस्पर्धी कीमतों पर गुणवत्ता वाले वस्त्र प्रदान करने वाले आपूर्तिकर्ताओं को ढूंढकर अपने फैशन लेबल की शुरुआती लागत कम करना चाहती है
• चुनौतियां: स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं से कपड़ा खरीदकर अच्छा मुनाफा नहीं। अंतरराष्ट्रीय आपूर्तिकर्ताओं की तलाश में। हालांकि, शिपिंग में गुणवत्ता और आश्वासन को लेकर चिंतित है।
• निर्णय प्रभाव खरीदना: गुणवत्ता और शिपिंग पर आश्वासन मिलने पर अंतरराष्ट्रीय आपूर्तिकर्ताओं से खरीदने के लिए तैयार।

अब जब आप जानते हैं कि नमूना खरीदार व्यक्तित्व कैसा दिखता है, तो आपको अपना खरीदार व्यक्तित्व बनाने के लिए जानकारी की आवश्यकता है। आप यह जानकारी अपनी आंतरिक टीम, अपने ग्राहकों और बाज़ार अनुसंधान से प्राप्त कर सकते हैं।

आइए देखें कि यह कैसे संभव है।

1. आंतरिक टीम

यदि आप पहले से ही व्यवसाय में हैं और खरीदारों को उत्पाद/सेवाएं बेच रहे हैं, तो आपने अपने ग्राहकों के बारे में डेटा एकत्र किया होगा, जो आपकी कंपनी की विभिन्न टीमों में फैला हुआ है। अपने आदर्श ग्राहकों को अच्छी तरह से समझने के लिए आपको अपनी आंतरिक टीम से ग्राहकों के बारे में जानकारी साझा करने के लिए कहना होगा।

बिक्री टीम, ग्राहक सहायता टीम और मार्केटिंग टीम के पास डेटा होगा जब एक साथ रखा जाएगा तो यह आपके लक्षित ग्राहकों को समझने में बहुत उपयोगी होगा। उदाहरण के लिए, बिक्री टीम आपके साथ ऐसे ग्राहकों को साझा कर सकती है जो अच्छी तरह से रूपांतरित होते हैं।

इस बीच, ग्राहक सहायता टीम आपके साथ ग्राहकों से प्राप्त सामान्य शिकायतों और प्रश्नों को साझा कर सकती है। मार्केटिंग टीम आपको बता सकती है कि आपके लक्षित ग्राहकों को खोजने के लिए कौन से प्लेटफॉर्म सबसे अनुकूल हैं।

2. आपके ग्राहक

आपके मौजूदा और पिछले ग्राहक मूल्यवान संसाधन हैं। आप उनके बारे में अधिक जानने के लिए सर्वे मंकी और गूगल फॉर्म जैसे टूल का उपयोग करके उनका सर्वेक्षण कर सकते हैं, उन्होंने आपके व्यवसाय को कैसे पाया, उन्हें किन चुनौतियों का सामना करना पड़ा, खरीदने के लिए उनकी प्रेरणा, और खरीदारी की प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए वे क्या सोचते हैं बेहतर किया जा सकता है। भविष्य।

3. बाजार अनुसंधान

आप Google Analytics, CRM सॉफ़्टवेयर, सोशल मीडिया और अन्य का उपयोग करके बाज़ार अनुसंधान से अपने ग्राहकों के बारे में अमूल्य डेटा प्राप्त कर सकते हैं।

किसी भी विसंगतियों को दूर करने के लिए आपको हमेशा अपनी आंतरिक टीम और अपने ग्राहकों से प्राप्त डेटा को मार्केट रिसर्च के डेटा के साथ क्रॉस-रेफरेंस देना चाहिए।

यह आपके खरीदार व्यक्तित्व को परिष्कृत करेगा और लक्ष्यीकरण के लिए संभव सर्वोत्तम खरीदार व्यक्तित्व बनाने में आपकी सहायता करेगा।

Google Analytics के पास आपकी वेबसाइट पर आने वाले ग्राहकों के बारे में बहुत अधिक डेटा है। आप यह जानकारी प्राप्त कर सकते हैं कि वे कहाँ से आए थे, उन्होंने आपको कैसे ढूँढ़ा, वे आपकी वेबसाइट के किन पृष्ठों पर सबसे अधिक जाते हैं, और अन्य उपयोगी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

सीआरएम सॉफ्टवेयर जैसे सेल्सफोर्स आपको ऐसी जानकारी प्रदान करेगा जो आपके ग्राहकों के बारे में बहुत कुछ बताती है। आप अपने सीआरएम एनालिटिक्स से महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जिसमें खरीदार की यात्रा के हर पहलू को शामिल किया गया है।

अपने ग्राहकों के बारे में उपयोगी जानकारी एकत्र करने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को अत्यधिक पसंद किया जाता है। फेसबुक इनसाइट्स और ट्विटर एनालिटिक्स ऐसे उपकरण हैं जो बता सकते हैं कि लोग आपके उत्पाद के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। लिंक्डइन मौजूदा और नए ग्राहकों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए बहुत उपयोगी है।

बहुत सारे पेशेवर LinkedIn पर अपनी भूमिकाओं, उद्योग के बारे में अंतर्दृष्टि, सफलताओं और अपनी भूमिका में चुनौतियों को साझा करना पसंद करते हैं। कंपनियों में प्रमुख निर्णयकर्ताओं का अनुसरण करके आप कंपनियों की संरचना को भी जान सकते हैं।

एक बार जब आप एक खरीदार व्यक्तित्व बना लेते हैं, तो आप अत्यधिक योग्य खरीदारों को लक्षित करने के लिए अपनी मार्केटिंग गतिविधियों को चैनल करना अविश्वसनीय रूप से आसान पाएंगे। आपको यह भी पता चल सकता है कि आपको अपने व्यवसाय के लिए एक से अधिक खरीदार व्यक्तित्व की आवश्यकता है। आप अपने ग्राहकों को कुशलतापूर्वक लक्षित करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं और नए खरीदार व्यक्तित्व बना सकते हैं।

याद रखें, एक खरीदार व्यक्तित्व बनाने से आप अपनी बिक्री बढ़ाने और अपने विकास में सुधार करने के लिए अपने मार्केटिंग प्रयासों में अधिक कुशल हो सकते हैं।