Was ist eine Buyer Persona und warum sollten Sie eine erstellen?

Ihre Fähigkeit, qualifiziertere Käufer zu erreichen und mehr Produkte zu verkaufen, hängt von Ihrer Fähigkeit ab, die richtigen qualifizierten Käufer zu finden, auf die Sie Ihre Marketingbemühungen konzentrieren können. Dies beginnt mit der Erstellung einer idealen Käuferpersönlichkeit für Ihr Unternehmen.

Eine ideale Persona ist eine Person, die Sie sich vorstellen können, Ihre Produkte zu kaufen. Jeder Käufer hat eine Persönlichkeit und Schlüsselmerkmale, die es Ihnen ermöglichen, seine Bedürfnisse besser zu verstehen und mit ihm Geschäfte zu machen.

Wenn Sie Käuferpersönlichkeiten in Ihrer Marketingstrategie verwenden, können Sie unschätzbare Erkenntnisse gewinnen, mit denen Sie Ihre Personas weiter verfeinern und Ihren Umsatz steigern können.

Was ist eine Käuferpersönlichkeit?

Eine Käuferpersönlichkeit ist eine forschungsbasierte halb-fiktionale Darstellung Ihres idealen Kunden. Es ist eine Beschreibung der Art von Kunden, die Ihr Produkt wertvoll finden und eher bei Ihnen kaufen werden.

Als B2B-Unternehmen ist es wichtiger, Ihre Käuferpersönlichkeiten zu korrigieren, um qualifiziertere Leads zu finden und Ihren Umsatz zu steigern. Fast alle B2B-Verkäufer haben einen Zielmarkt, an den sie verkaufen möchten. Dieser Markt umfasst Kunden mit spezifischen Zielen und Bedürfnissen.

Indem Sie die Besonderheiten Ihrer Zielkunden verstehen, können Sie eine starke Käuferpersönlichkeit schaffen, die Ihre Marketingbemühungen unterstützt.

Warum sollten Sie eine Buyer Persona erstellen?

Sie sollten aus mehreren Gründen eine Käuferpersönlichkeit erstellen. Wir haben eine Liste mit 4 Gründen zusammengestellt, warum Sie eine Buyer Persona erstellen sollten.

Grund #1 Besseres Kundenverständnis

Eine Käuferpersönlichkeit ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen. Dadurch erhalten Sie die Informationen, die Sie über sie als Person wissen müssen. Dazu gehören Alter, Geschlecht, Familienstand, Kinder, Standort, Bildungsniveau, bevorzugte soziale Netzwerke, Rolle und Position im Unternehmen, Karriereziele, Herausforderungen und Schmerzpunkte, Hindernisse bei Kaufentscheidungen, Überlegungen und mehr.

Indem Sie Ihre Kunden verstehen, können Sie Ihre Produkte effektiv an sie vermarkten, während Sie ihre Probleme lösen und alle Hindernisse beseitigen.

Grund #2 Eliminierung negativer Personas

Wenn Sie Ihre ideale Käuferpersönlichkeit erstellen, können Sie auch negative Personas erstellen, auf die Sie in Ihren Marketingbemühungen nicht abzielen sollten.

Dies kann daran liegen, dass der Verkauf an diese Kunden keine finanziell gute Entscheidung ist und/oder dass Sie viele Ressourcen aufwenden müssen, nur um mit ihnen unterdurchschnittliche Renditen zu erzielen. Durch die Identifizierung negativer Personas beim Aufbau Ihrer Käuferpersönlichkeit können Sie sich besser auf Ihre Zielkunden konzentrieren und somit Ihre Marketingergebnisse maximieren.

Grund #3 ermöglicht es dem internen Team, Kunden besser zu verstehen

Die von Ihnen erstellte Käuferpersönlichkeit wird für Ihr internes Team bei der Arbeit mit Kunden von unschätzbarem Wert sein. Beispielsweise kann Ihr Vertriebsteam diese Informationen verwenden, um sich mit qualifizierten Kunden zu identifizieren und sie gezielt anzusprechen, um bessere Conversions zu erzielen. Sie haben ein gutes Verständnis für den idealen Käufer und können auch dabei helfen, Ihre Käuferpersönlichkeit zu verfeinern, da sie mit immer mehr Kunden zusammenarbeiten.

In ähnlicher Weise gibt die Käuferpersönlichkeit Ihrem Kundensupport-Team eine gute Vorstellung davon, mit welcher Art von Kunden sie in Bezug auf Beschwerden und Fragen zu tun haben. Ihr internes Team wird sehr davon profitieren, wenn es weiß, mit welcher Art von Kunden es zusammenarbeiten wird.

Grund #4 Beeinflussung von Entscheidungen bei der Erstellung neuer Produkte und Dienstleistungen

Das Verständnis Ihrer Käufer wird Ihre Entscheidungen beeinflussen, wenn Sie neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln. Bei Ihren Entscheidungen berücksichtigen Sie die Bedürfnisse und Ziele Ihrer Käufer. Das Ergebnis sind hochpräzise Entscheidungen, von denen Sie und Ihre Kunden profitieren.

Wie sollten Sie eine Buyer Persona erstellen?

Bevor wir verstehen, wie man eine Käuferpersönlichkeit erstellt, werfen wir einen Blick auf eine beispielhafte Käuferpersönlichkeit, um einen idealen Käufer zu verstehen.

• Name: Gründerin Jessica
• Geschlecht Weiblich
• Alter: 33
• Ort: Vereinigte Staaten
• Beziehungsstatus: Verheiratet
• Allgemeiner Überblick: Hat 2 Kinder und liebt es, mit ihnen zu spielen, wenn sie frei hat. Verbindet sich gerne mit Familie und Freunden auf Facebook und Instagram. Verwendet LinkedIn für berufliche Kontakte und geschäftliche Aktivitäten und Twitter für Diskussionen und Gedankenaustausch.
• Rolle: Gründer und CEO eines kleinen Modelabels
• Ziele: Möchte die Anschaffungskosten ihres Modelabels senken, indem sie Lieferanten findet, die hochwertige Textilien zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten können
• Herausforderungen: Keine guten Margen durch den Kauf von Textilien bei lokalen Lieferanten. Auf der Suche nach internationalen Lieferanten. Allerdings macht man sich Sorgen um Qualität und Sicherheit beim Versand.
• Einfluss auf die Kaufentscheidung: Bereit, bei internationalen Lieferanten einzukaufen, wenn sie Gewissheit über Qualität und Versand erhält.

Nachdem Sie nun wissen, wie eine Beispiel-Buyer-Persona aussieht, benötigen Sie die Informationen, um Ihre eigene Buyer-Persona zu erstellen. Sie können diese Informationen von Ihrem internen Team, Ihren Kunden und der Marktforschung erhalten.

Mal sehen, wie das möglich ist.

1. Internes Team

Wenn Sie bereits im Geschäft sind und Produkte/Dienstleistungen an Käufer verkaufen, haben Sie Daten über Ihre Kunden gesammelt, die auf verschiedene Teams in Ihrem Unternehmen verteilt sind. Sie müssen Ihr internes Team bitten, die Informationen über die Kunden zu teilen, um ein gutes Verständnis Ihrer idealen Kunden zu erhalten.

Das Verkaufsteam, das Kundensupportteam und das Marketingteam verfügen über Daten, die zusammengenommen sehr nützlich sind, um Ihre Zielkunden zu verstehen. Das Verkaufsteam kann Ihnen beispielsweise mitteilen, welche Art von Kunden in der Regel gut konvertieren.

In der Zwischenzeit kann das Kundensupport-Team die häufigsten Beschwerden und Fragen, die es von Kunden erhält, mit Ihnen teilen. Das Marketing-Team kann Ihnen sagen, welche Plattformen am günstigsten sind, um Ihre Zielkunden zu finden.

2. Ihre Kunden

Ihre bestehenden und früheren Kunden sind wertvolle Ressourcen. Sie können sie mit Tools wie Survey Monkey und Google Forms befragen, um mehr über sie zu erfahren, wie sie Ihr Unternehmen gefunden haben, vor welchen Herausforderungen sie standen, ihre Kaufmotivation und was ihrer Meinung nach besser gemacht werden könnte, um den Kaufprozess reibungsloser zu gestalten Zukunft.

3. Marktforschung

Mit Marktforschung mit Google Analytics, CRM-Software, Social Media und mehr können Sie unschätzbare Daten über Ihre Kunden erhalten.

Sie sollten die Daten, die Sie von Ihrem internen Team und Ihren Kunden erhalten haben, immer mit den Daten aus der Marktforschung vergleichen, um etwaige Inkonsistenzen zu beseitigen.

Dies verfeinert Ihre Käuferpersönlichkeit und hilft Ihnen, die bestmögliche Käuferpersönlichkeit für das Targeting zu erstellen.

Google Analytics hat viele Daten über Kunden, die Ihre Website besuchen. Sie können Informationen darüber erhalten, woher sie kamen, wie sie Sie gefunden haben, welche Seiten Ihrer Website sie am häufigsten besuchen, und andere nützliche Informationen.

CRM-Software wie Salesforce liefert Ihnen Informationen, die viel über Ihre Kunden aussagen. Sie können wichtige Informationen aus Ihren CRM-Analysen erhalten, die jeden Aspekt der Käuferreise abdecken.

Social-Media-Plattformen werden sehr bevorzugt, um nützliche Informationen über Ihre Kunden zu sammeln. Facebook Insights und Twitter Analytics sind Tools, die erkennen können, wie Menschen mit Ihrem Produkt interagieren. LinkedIn ist sehr nützlich, um Informationen über bestehende und neue Kunden zu erhalten.

Viele Fachleute lieben es, ihre Rollen, Einblicke in die Branche, Erfolge und Herausforderungen in ihrer Rolle auf LinkedIn zu teilen. Sie können sogar die Struktur von Unternehmen kennenlernen, indem Sie den wichtigsten Entscheidungsträgern in den Unternehmen folgen.

Sobald Sie eine Käuferpersönlichkeit erstellt haben, werden Sie es unglaublich einfach finden, Ihre Marketingaktivitäten zu kanalisieren, um hochqualifizierte Käufer anzusprechen. Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass Sie mehr als eine Käuferpersönlichkeit für Ihr Unternehmen benötigen. Sie können fortfahren und neue Käuferpersönlichkeiten erstellen, um Ihre Kunden effizient anzusprechen.

Denken Sie daran, dass die Erstellung einer Käuferpersönlichkeit es Ihnen ermöglicht, Ihre Marketingbemühungen effizienter zu gestalten, um Ihren Umsatz zu steigern und Ihr Wachstum zu verbessern.