ما يتوقعه المشترون من مورد بالجملة

كل مشتر لديه توقعات عندما يشتري من مصنع أو مورد جملة. في حين أن التوقعات قد تختلف قليلاً من شخص لآخر ، لا يزال لدى معظم المشترين نفس التوقعات.

النقاط المذكورة أعلاه هي جميع القضايا التي يجب على معظم الموردين الذين لديهم القليل من الفطرة السليمة الاهتمام بها من اليوم الأول أو على الأقل بمجرد أن يدركوا المشكلة. قد تكون هناك توقعات أخرى أيضًا ، وعندما تتبادر إلى الذهن ، سأحاول أن أتذكر هذا المنشور وأحدثه.

كل مشتر لديه توقعات عندما يشتري من مصنع أو مورد جملة. في حين أن التوقعات قد تختلف قليلاً من شخص لآخر ، لا يزال لدى معظم المشترين نفس التوقعات.

النقاط المذكورة أعلاه هي جميع القضايا التي يجب على معظم الموردين الذين لديهم القليل من الفطرة السليمة الاهتمام بها من اليوم الأول أو على الأقل بمجرد أن يدركوا المشكلة. قد تكون هناك توقعات أخرى أيضًا ، وعندما تتبادر إلى الذهن ، سأحاول أن أتذكر هذا المنشور وأحدثه.

1. خصومات بالجملة / خصومات الكمية

يبحث المشترون عن مورد موثوق به لهذا المنتج أو فئة المنتج المعينة ، والذي يمكنه الاستمرار في تزويدهم بهذا النوع من المنتجات بسعر تنافسي. خصومات الكمية ضرورية إذا كان المشتري يتطلع إلى الشراء بكميات كبيرة. لا يمكنك التنافس مع البائعين الآخرين بدون خصومات على الكمية. إنه سهل وبسيط.

2. جودة المنتج

بدون بيع منتجات عالية الجودة ، قد تحصل على عملية بيع أو حتى اثنتين من نفس المشتري ، ولكن بمجرد أن يدركوا أن جودتك سيئة دائمًا ، أو تمتص عادةً ، فإنهم يذهبون إلى المورد التالي. لماذا تفقد العميل على الجودة؟ لا أحد يحب المنتجات السيئة والباعة غير النزيهين. اعمل على الجودة إذا لزم الأمر.

ألن يكون من الجيد معرفة ذلك ، أن عملائك سعداء ولا داعي للقلق بشأن عميل غاضب بشأن مشكلات الجودة؟ أنا بصراحة لا أفهم لماذا قد يخاطر بعض الموردين بذلك.

لا يمكنك النجاح على المدى الطويل بمنتجات سيئة الجودة ، خاصة في هذا العالم الجديد للمبيعات والمراجعات عبر الإنترنت.

المراجعات السيئة ستدمر عملك. ثم تبدأ آخر. هذا الشخص سيخرج من العمل أيضًا. لذا ، تعلم منه. تصنيع وبيع منتجات عالية الجودة. هل أنت لست الصانع؟

إذا كنت تبيع منتجات لا تصنعها ، ولكن الجودة تمثل مشكلة باستمرار ، فانتقل إلى مورد آخر يمكنه أن يقدم لك سلعًا ذات جودة عالية ، حتى لا تضطر إلى التعامل مع هؤلاء العملاء الغاضبين المنهكين.

لماذا ستبقى مع هذا المورد ؟؟ لقد طلبت منتجات من الموردين عندما كان كل عنصر خامس معيبًا. يستغرق الأمر وقتًا لمحاولة الإرجاع أو استرداد الأموال. كثير من بائعي التجزئة يمتصونها فقط ، وليس لديهم الوقت أو الطاقة للتعامل مع الإحباط الناتج عن التعامل معها.

ينتقلون إلى البائع التالي. عظيم. لقد أجريت عملية بيع واحدة…. بدلاً من كسب عميل عائد. لقد أنفقوا $1000 معك بدلاً من $50000. يا لها من صفقة!

3. التسليم في الوقت المحدد

لا يحب أي مشتري تقديم طلب معتقدًا أنه سيتلقى الطلب في غضون أسبوع ، وينتهي بهم الأمر بالحصول على طلبهم في غضون 3 أسابيع بدلاً من ذلك. كن صريحًا بشأن الوقت الذي تستغرقه. إذا استغرق الأمر وقتًا أطول لشحن الطلب لأي سبب من الأسباب ، فأخبر عميلك بذلك. إنهم بحاجة لملء متاجرهم ، وتخطيط كل شيء. ربما يكونون قد أثاروا بالفعل حماسة قاعدة مشتريهم بشأن وصول شحنتهم الجديدة.

ثم لا يأتي ... أو وظفت أشخاصًا إضافيين لحدث معين. أو نفاد المخزون لأنهم كانوا يعتمدون على أن تكون الشحنة في الوقت المحدد. أن تكون يومًا أو يومين أمرًا سيئًا (ليس حقًا ، جيدًا ، أحيانًا ، ولكن ليس في كل مرة) ، لكن التأخر لأسابيع ليس جيدًا على الإطلاق.

هنا ، مررت بهذه التجربة الأخرى أيضًا ... لم أتلق الطلب مطلقًا! نعم. لقد حدث. يحدث ذلك لتجار التجزئة في كثير من الأحيان ، للأسف ... لم أتلق الطلب مطلقًا. اضطررت إلى الاتصال بالشركة لأستفسر عن نصف طلبي. أخبروني بشكل واقعي ، أن بعض العناصر المطلوبة لا يمكن تصنيعها بعد الآن ، والبعض الآخر سيستغرق 3 أسابيع أخرى حتى يتم تصنيعها. هل انت جاد غريب !!! ؟؟؟

كيف يمكن حصول هذا؟ اين نقودي؟ لماذا لم تخبرني لماذا هذه المنتجات مدرجة على موقع الويب الخاص بك؟ لماذا لم تشر إليه في قائمة المنتجات الخاصة بك على موقع الويب الخاص بك؟ لماذا لم تتصل بي بعد الحصول على طلبي؟ كأنهم لم يعرفوا هذا عندما شحنوا لي نصف طلبي؟

للصراخ بصوت عال ، أيها الناس ، هذا ما تفعله كل يوم. لا تفعل هذا للمشترين! سوف تدمر عملك! وغني عن القول ، لم أطلب منهم أبدًا مرة أخرى ، بغض النظر عن مدى حبي لمنتجهم.

لا أحد ولا أي منتج لا يمكن الاستغناء عنه.

4. خدمة العملاء

هل قمت بإرسال مجموعة سيئة من المنتجات؟ امتلكها. لا تحاول تبرير ذلك أو العثور على خطأ في شخص آخر وتوجيه أصابع الاتهام. امتلكها !! يجب ألا تغادر المنتجات المعيبة أرض المصنع أبدًا. أو ، إذا حدث ذلك ، فيجب بيعها على أنها "منتجات معيبة".

هناك مشترون يبحثون عن هذا النوع من المنتجات ، حتى يتمكنوا من بيعها بسعر رخيص. هل استغرقت وقتًا أطول لشحن المنتج أو تصنيعه لعميلك؟ يعتذر.

من الناحية المثالية ، اعتذر واستخدم ميزة أو شيء من هذا القبيل. قم بتضمين عنصر إضافي مجانًا (لن يكسر البنك الذي تتعامل معه) أو أرسل شيئًا من خطك الجديد كعينة ، بحيث يمكنهم التحقق منه ، وربما يطلبونه في المرة القادمة التي يقدمون فيها طلبًا. لا تكن بخيلًا ، وسيتذكر عملاؤك ذلك. قدم خدمة عملاء استثنائية وسيستمر المشترون في العودة حتى لو ارتكبت خطأ.

"أنت ومنتجاتك قابلة للاستبدال وسيتم استبدالها بموردين آخرين إذا لم تتمكن من تلبية احتياجات المشتري."

أهم شيء يجب تذكره

إذا قمت بإخراج أي شيء من هذا المنشور ، فتذكر شيئًا واحدًا. أنت ومنتجاتك قابلة للاستبدال وسيتم استبدالها ببائعين آخرين إذا لم تتمكن من تلبية احتياجات المشتري الخاص بك. كن صادقًا في تعاملاتك ، وصنع وبيع منتجات عالية الجودة ، وكن صادقًا بشأن الوقت الذي تستغرقه ، وإذا أخطأت ، فامتلكه وصححه .